Американцы за последний год стали еще в большей степени довольны своими мотоциклами. Такие данные получены по результатам исследования, проведенного калифорнийской компанией J.D.Power and Associates.
При опросе владельцев мотоциклов учитывались такие факторы, как удовлетворенность а) от самого продукта (от его функциональности и опций), б) от качества изготовления мотоцикла, в) уровнем затрат на владение и обслуживание, г) процессом покупки, д) процессом техобслуживания.
В 2007 году по сравнению с 2006 выросли показатели по четырем из пяти категорий, а в одной (удовлетворенность от обслуживания клиента в процессе покупки) остались неизменными по сравнению с прошлым годом.
Исследователи также отмечают, что удовлетворенность от покупки мо
... Читать дальше »
